Viessmann présente une nouvelle offre de SAV dédiée aux installateurs

Viessmann renforce son dispositif SAV avec la « Formule Sérénité », une offre complète dédiée aux pompes à chaleur et ballons thermodynamiques. Elle comprend la mise en service, un entretien au bout d’un an et le dépannage pendant deux ans, afin d’assurer un suivi technique constant sur la période la plus sensible.

Le fabricant restructure en parallèle son réseau de Partenaires SAV Agréés, désormais encadré par une charte d’engagement et accompagné par ses attachés techniques, véritables relais terrain. Ces derniers assurent le lien avec les installateurs et orientent, si besoin, vers les formations de l’Académie Viessmann.

L’ensemble s’appuie sur les outils ViGuide et ViGuide Pro, qui permettent le diagnostic et le suivi à distance des équipements, avec l’accord du client. Objectif : plus de réactivité, moins de déplacements et un service uniformisé sur tout le territoire.